Muchas empresas están sólo en la crisis actual sobre el tema de Business Process Management como una solución. Usted quiere reducir costos y aumentar con BPM, al mismo tiempo el rendimiento. Aquí es cómo tratar a cada proyecto con los "nuevos" temas, la amenaza de quemar los dedos si no tienen sentido. Además, una adicción a las ganancias rápidas y meses ROI <12 en muchos proyectos de BPM no por una razón. Pero es cierto: con BPM, puede aumentar significativamente la eficiencia de una empresa, mientras que al mismo tiempo, los costos pueden reducirse. Pero este es un enfoque holístico de BPM y una planificación estratégica sólida es necesaria.

Las reglas de los siguientes puntos es crucial para la toma de la idea de un proyecto BPM.

1. Una empresa quiere hacer más eficientes los procesos primarios
2. Una empresa quiere reducir los costes, principalmente

El predicado por muchos fabricantes a reducir los costos, reduciendo al mínimo las roturas o los medios de transporte y reducir los costos de almacenamiento son marginales, y suelen ser absorbidas por el esfuerzo de implementar un sistema de BPM y pueden pasar muchos años para ofrecer un retorno de la inversión. Por lo tanto, no es una panacea, los procesos existentes para "digitalizar" fácil.

El verdadero potencial se encuentran principalmente en los propios procesos. Esto requiere, por lo tanto, los procesos existentes se modelan con los actores involucrados, si no están ya. Con "los procesos existentes", me refiero a los procesos y que no viven realmente, el tiempo hace 5 años como parte de una certificación ISO 9000x describe los procesos. Durante el proceso de modelado es importante marcos, normas, y tener en cuenta en particular los objetivos. Mejor la asistencia en este proceso, un analista experimentado puede modelar las situaciones proceso complejo también estaba limpio. Y muy importante: se necesita un patrocinador para el proyecto y el proceso que, incluso si Interdepartamental de toma decisiones, y puede llevar a cabo medidas de carácter organizativo. Por lo tanto, debe venir en proyectos BPM, el patrocinador de los niveles directivos más altos. Además, es necesario que alguien se siente responsable por el proceso mismo. Se debe definir inicio de un proyecto, el propietario del proceso (dueño del proceso). Además, esta persona debe tener las habilidades suficientes para cambiar el proceso para aprobar (ya sea a nivel organizativo o profesional). Es posible. necesitan estas habilidades en el contexto de implementación de BPM que se creará.

Después de la modelización de los procesos se analiza. Estos diferentes enfoques se pueden utilizar de nuevo. Algunos métodos muy comunes también son bienvenidos: por ejemplo, Six Sigma, Kaizen Lean,, etc Este debe ser el método apropiado no es 100% y por excelencia se llevan a cabo, pero algunos de los procedimientos descritos y los pasos también muy interesante para el análisis de procesos. Además, se puede utilizar específicamente para los métodos de análisis de procesos imaginarios. Por ejemplo, la madurez del proceso también debe ser medido. Desde el nivel de madurez se puede definir los siguientes objetivos y políticas. También en este caso, el analista proceso de nuevo en contacto con las diversas partes interesadas. Tras el análisis de los procesos reales es un modelo de proceso objetivo común. Esto no es sólo el proceso en sí, es decir, el flujo de trabajo puro se puede optimizar en sí mismo. Muy importante también es analizar el entorno del proceso y también para buscar potenciales de optimización. Todas las medidas de mejora deben ser evaluados para hacer, en qué medida alcanzar nuestros objetivos corporativos y son compatibles con la estrategia. Aquí es importante que el cliente en última instancia, calificó el resultado de un proceso. Sólo que el cliente está satisfecho (tiempo, coste y calidad) es un proceso exitoso. No importa cómo de coste optimizado y se ejecuta un proceso, si el cliente no está satisfecho, un proceso que ha perdido su objetivo!

Con el fin de optimizar el proceso puede continuar en el futuro se debe buscar en los indicadores clave de rendimiento análisis significativo en contra de lo que usted puede ir a uno de los resultados de un proceso, sino también para medir el proceso en sí.

Esta información puede ser activado si más de un proyecto: una, que debe ser completada en su caso cambios en la organización (por ejemplo, pasar de los límites departamentales, la creación de un Centro de Excelencia, etc.) Por otro lado, hay que tener en cuenta. Si es necesario para implementar el proceso en un sistema de la cuestión es si podemos asignar estos existentes en los sistemas, o si un sistema BPM (BPMS) es necesario para sí mismo. Cuando un sistema BPM es necesario, se debe considerar cuáles son los requisitos para un sistema. Aquí no hay todavía los huevos leyenda-todos los oficios. Por lo tanto, dependiendo del proceso requiere un tipo diferente de BPMS. Un BPMS es generalmente uno de los sistemas que tienen una duración más larga.

Si se toma la decisión de implementar el proceso de transposición en los diferentes sistemas han sido diseñados. En este caso, los procesos técnicos suelen ser enriquecido con detalles de la implementación técnica. Vale la pena cuando los procesos han sido modelados correctamente durante el proceso de modelado. Entonces, estos procesos no debe ser completamente reconstruida, pero es suficiente para extender el modelo de proceso.

Si el objetivo de los procesos implementados con todas sus propiedades (o al menos el 90% - que mejor aquí en la regla del 90/10), el proceso se introducirán nuevos. En este caso, una gestión del cambio razonable es necesario. Durante la fase de modelado y ejecución deben estar en estrecho contacto con el futuro "proceso de usuario" existen. La única manera que puede ser razonablemente asegurar que un proceso es el técnicamente correcto y apoya a los empleados en su trabajo de verdad. Además, los empleados pueden acostumbrarse poco a poco con el tema de BPM y descubrir por sí mismos los beneficios para ellos mismos. Esta desconfianza en el proceso de cambio se reduce significativamente en su trabajo diario.

Una vez que el proceso se ha introducido el juego comienza de nuevo casi desde cero. El proceso debe ser analizado periódicamente para adaptarse a nuevas situaciones y mejorar aún más. Esto requiere una evaluación periódica de los indicadores clave de rendimiento necesario. Sino también informar acerca del contacto con los usuarios del proceso, los problemas que no pueden ser recogidos a través de un KPI. Más allá de estas medidas de seguimiento de los propietarios del proceso y, si está disponible, el Centro de Excelencia.